猎头人才服务热线:400-6222-973

首页 » 其他行业人才 » 副总裁、分公司总经理、客户中心总监、战略及运营副总、 总裁特别助理、企业内训教官等 经验15年+ 年薪60W+ 专业服务(咨询/财会/法律/翻译等)

副总裁、分公司总经理、客户中心总监、战略及运营副总、 总裁特别助理、企业内训教官等 经验15年+ 年薪60W+ 专业服务(咨询/财会/法律/翻译等)

作者:猎头公司分类: 其他行业人才 浏览:1932次
  最近一份工作:
  2011.09 - 2015.01
  工作职责: 主要工作职责:
  1) 负责会员服务中心整体电话营销管理,团队业务运营管理、建设客户服务系统平台;
  2) 组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告 ;
  3) 重新架构全国会员的服务管理体系,以及线下社群的会议营销、实战学习等活动形式的调整;
  4) 制定客户投诉等相关的工作方法与工作标准,并督导实施。
  5) 参与并主要推进教育集团产品的学员调研、重新设计、试讲等;
  6) 组织、训练、督导各地社群、加盟商、会员等课程、沙龙、以及会议营销等活动;
  7)主导公司核心价值观文化的公司及加盟体系的推进和导入工作,对各部门员工的内部培训,高效
  激励;
  8) 制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;
  工作业绩: *用互联网的逻辑做了一件看似貌似跟互联网无关的事儿;十年来对客户价值的坚持,或许是我比很多互联网从业者更深理解互联网的原因;在这个时代,让我看到这个坚持客户价值背后的巨大意义。*
  主要业绩:(以加盟商为组织架构、以线下社群活动为实战学习形式,会员增长每年超过100%以上)
  1. 2011年开始进行线下社群自运营体系的设计与全国会员管理体系的建设;
  2. 2013年导入以会员为中心的各类课程产品的研发及持续优化的产品理念;经过,几轮与会员间的产品互动与试运营,2014年底以完成全线教育产品的升级;
  3. 全国各地CRM客户关系管理理念与技术的导入;使一大批缺乏会务营销经验的经销商得以发展。
  最近一个项目:
  2012.09 - 2015.01
  项目简介: 在已有的会员基础上,从以往会议营销向客户关系营销体系转型;
  项目职责: 主要工作职责:
  1、总部矩阵管理团队的沟通与协调,保证公司在管理层的一致性;
  2、教育产品的客户意见反馈、调研、二次开发、试讲、授课等;
  3、各地加盟商团队的培训、督导、客户活动、实操活动等等;
  项目业绩: 1、全国的会员从1万人,在12年到14年,发展超过3万人;接受财商教育学习的学员超过50万人次;
  2、会员体系从一般服务关系,完成事业共同体转型,核心财商教练超过千人。