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HR没反馈的原因原来是这个!

作者:猎头公司分类: 猎头学院 浏览:2276次

 

  估计有60%以上的猎头顾问,不知道推荐报告和简历之间的具体区别;有80%以上的猎头顾问会把候选人的自我评价拷贝复制在顾问评价中;有80%的顾问在候选人的薪水一栏填写“约40万”,在期望值一栏填写可谈;于是,有50%以上的HR认为猎头不值这个价,而选择跳开猎头,或者说“这个简历,我有了”,因为他们根本看不到一个猎头顾问的价值在哪里。
  我在《服务性行业的五大特点之猎头该怎么办》中提到猎头服务可视化概念。其中,猎头的第一个而且是最重要的全方位可视化的可以呈现给客户看的产品,就是推荐报告!所以,推荐报告的重要意义占到了猎头整个工作流程的30%以上!为何这么说呢?客户发出职位需求之后,就开始等,等到的是什么,直接决定了客户对该猎头的定位甚至定性!客户希望看到的推荐报告是什么样的?客户看推荐报告的习惯是什么样的?客户希望推荐报告含有哪些内容?在目前这样一个互联网如此发达的社会,我们的猎头顾问一定要理解什么样的报告才是符合用户体验的。
  一份优秀的推荐报告,是懂人心的。客户想看到什么内容,报告中,就有什么内容;客户在看的过程中想到什么问题,报告下一页就回答了什么样的问题;客户想立刻与该候选人安排面试,报告中就写明了候选人合适的面试时间。有时候,我们可以问自己一个问题:客户对于推荐报告的需求是什么?客户的要求一定是需求吗?客户的需求他们自己知道吗?作为专业的猎头顾问,如何用推荐报告告诉客户他们的真正需求呢?
  1、虽然我们的简历将这些关键点全部植入产品中,但我还是要好好和大家讲一下为何简历如此重视推荐报告的质量,以及一个高效的推荐报告应该是啥样的。
  2、推荐报告,作为猎头服务的一个可视化产品,而且是最重要的可视化产品,必须有一个统一的格式(这个格式可以在猎头社区找到,也可以在简历找到)。首先是版面,需要有该推荐报告所对应的职位和公司名字,以及猎头顾问推荐人的名字和联系方式。候选人的名字全称,性别,出生年月等基本信息务必要写的清晰。
  有些顾问会觉得性别不重要,名字就能看出性别,这里我特别提醒大家千万不要想当然,英文叫做“Never Assume”。我曾经有一位候选人叫做“刘大鹏”,结果是一位美女。如果姓名含有中英文名,有一个标准的格式,“Mark 猎头”,前面是英文名,后面是中文全称。推荐报告中不要包含候选人联系方式,这个不必老生常谈了吧?另外,有些公司希望推荐报告中含有候选人籍贯、星座、属相、血型、照片等,这些都不能算是太苛刻的要求,用人方了解这些信息也是为了和现有团队做更好的匹配长久合作,作为猎头顾问需要加以正确的引导。
  2、候选人经历简介。根据客户看候选人的习惯,他们最想看到的是候选人曾经工作过的公司、职能以及多久。所以,这部分用表格的形式呈现在最上方,再贴心不过了。需要注意的是,这个简介,中间绝对不能有时间空挡。如果有些候选人有超过2个月的时间空挡,请注明,例如“未被雇佣状态”、“出国学习”、“怀孕在家待产照顾家人”、“旅游休息”、“一直找工作中”等等。切莫让客户对候选人工作时间有顾虑和疑问,因为这样的损失会造成对候选人薪水和期望的不信任。
  3、顾问评语。很多猎头顾问惧怕写推荐报告,重要的一点就是在这里,没话可讲,没啥可写。造成这一原因的根本问题出在没有好好面试,没有在面试中挖掘候选人的卖点Selling Points。结果写出来的评语千篇一律“忠诚、可靠,可信赖,可依赖,可胜任,在相关方面经验丰富等等”,有的甚至就直接抄了候选人的自我评价,给自己省时省力,而结果往往是给客户带来了极大的麻烦,毫无猎头顾问本身价值可言。
  很多顾问在面试的时候,听候选人说的很好,自己感觉好、好、好,但是真正好在哪里,不清楚,只知道好!也是因为没有将问题进行到底。如果顾问按照上文所提示的方式进行面试,在写推荐报告的时候,肯定有不少料可以将候选人阐述的更丰满。顾问评语通常可以分为三个方面:
  1)候选人的基本介绍:学历、背景、专业、工作经历、教育培训、所获得奖项等;
  2)候选人的过往业绩:搭建过团队,创立过品牌,完成过项目,增加过销售额,开发过区域市场,解决过问题等等;
  3)候选人业绩关客户什么事:候选人如果在客户端工作,他的过往经历能给企业带来什么。这部分是企业招人的意义所在。
  4、离职期。看完以上内容,客户会想,这个人多少钱,什么时候可以上班?于是,离职期,这个目前劳动法已经很规范的一条,就必须让客户了解清楚。通常是1个月,有些高级别的候选人是3个月,有些更高级别的候选人会有竞业禁止,离职期会更长。
  这里需要留意的一点是,有些候选人跳槽意向不强或者对顾问的信任度还不够时,会将自己的离职期说的很长,或者说的很模糊。这一点就需要顾问自己的功力来解决,或者依靠对行业的深刻认知来了解更清晰了。
  5、离职动机。这也许是推荐报告中让猎头顾问头疼的第二大痛,因为很多人觉得跳槽吗,就是为了钱,而钱又不能写在这里。因此,就有了千篇一律而又五花八门的离职动机,“为了更好的明天”,“为了更好的发展”,“新公司有很强的发展前进,所以选择跳槽”,“候选人对自己有更高的要求,希望接受全新的挑战,不断开拓”。这些估计都是小时候作文写多了,口号喊多了的缘故。
  最完整的离职动机会包括7个方面,也就是我上面提到的:挑战、地点、机遇、收入、人群、安全感、猎头顾问本身。例如:该候选人已经完成了项目,目前公司没有更多的项目可以接手;希望有更多的同类项目可以将新鲜资源得以发挥价值等等。
  6、简历正文。这部分就是候选人自己写的工作经历。请注意,不要帮候选人改动其中的任何内容,哪怕是错别字。如果顾问发现内容表达不清晰或者有错字、别字,请让候选人自己修改,而不要代为改。这个过程,是帮助候选人规范职场行为的过程,也是增加候选人和顾问相互信任的过程,磨刀不误砍柴工。
  以上这些内容,我在猎头学院中和全国的猎头同学讲过,很多人被震到三观,开始觉悟了。原来,客户不待见我是有原因的!原来客户不给我反馈,是因为看不懂我的推荐报告,看不出候选人的优势!