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SOP对于猎头公司的意义(猎头老板必读)

作者:猎头公司分类: 行业资讯 浏览:2197次

  作为一名培训师,大江南北走访了不同的猎头公司后,发现了猎头行业这几年来的一些变化:

  1.【数量上】越来越多的猎头公司,对于培训重视度增强,无论是询问的人数还是实际达成的合作,每年都有50%以上的增长。

  2.【质量上】越来越多的猎头公司,从单点的培训开始向面的培训进发(全流程、管理领导力)。

  3.【创新上】越来越多的猎头公司,对业务模式转型变革的需求越来越强。

  这样的转变令我很欣喜。同时,作为一个猎头大行业的一份子,我深刻感受到,无论是猎头顾问还是猎头老板,对于这份事业都保持着无比的信心和渴望,有意愿和行动把猎头行业做的更专业化、更系统化、更人性化。

  我们也都理解,任何公司、行业的转变都是一个系统而持久的过程,决定成败的因素有很多。今天我想特别谈论一个核心问题是:SOP对于猎头的意义。

  SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准业务流程,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

  为什么今天要谈到这样一个事情,是因为我们发现,当前猎头公司的面临的主要痛点是:

  - 人员流动率高

  - 新人上手速度慢

  - 服务无法标准化

  而引起猎头公司人员震荡、业绩波动、口碑良莠不齐的核心症结就是因为缺乏一个可供大家遵守的标准化流程,即SOP。

  为什么是SOP?

  反观不少其他行业,都有日趋完善的SOP作为公司管理的标准和新人培训的基础,而且形成了成熟的体系,比如制造业的精益生产守则,服务行业的律师、会计师规范等等。

  但为什么猎头公司做的比较少而现在更需要了呢?我认为主要有以下几个综合原因制约了SOP在猎头行业的开展:

  1.过去的猎头公司规模较小,大都是不超过15人左右的小团队作战,业务方式灵活,并没有对SOP的意识和需求。而现在,大家都在迈向集约化、规模化、合伙人制,所以大家开始意识到了SOP的必要性和重要性。

  2.以前客户充裕,操作是否规范并不特别影响盈利。而现在行业日趋成熟,客户的选择也越来越多。因此,有SOP的猎头公司更容易得到客户的订单和业绩。

  3.过去猎头公司的管理成本和人员成本相对可控,即便是粗放式的管理也并无太大差别。而现今随着各项人员管理成本的增加,公司也需要更精细化管理,从而大家开始越来越重视通过SOP来管理。

  猎头界的SOP长什么样?

  任何事物都有“科学”和“艺术”的部分,SOP是规范“科学”的那部分。如果从业务操作流程的SOP来看,根据不同的模式如下图所示,在每个环节都可以有相应规范的操作流程图。

  那每个环节做出来的SOP图是什么样子呢 ?如下图所示,这是某猎头公司根据自身的实际业务情况做出的关于“客户面试”的流程图。

  大家可以看到,SOP先解决的是“What”的问题, 即在什么时候应该做什么动作,而只有在完成了某一步之后才能进入下一步。由此可见,有了这样的SOP,对所有人,尤其是猎头新人的意义和帮助是很大的。

  那么,哪些公司适合做SOP呢?

  1.从中小型公司向中大型公司转变,规模在30人以上更适合;

  2.从家庭式工作室向企业制转型;

  3.因为业务流程的不清晰已经极大地影响了公司整体业绩的。

  PS. 当然除了以上三点以外,更为重要的是企业,尤其是公司负责人必须已经具备了对于梳理SOP的强烈意愿和准备。

  SOP究竟给猎头带来怎样的益处?

  A公司:人数发展至80人规模时,原来简单的业务模式和管理已经跟不上了,于是我们将全公司30多位高管集中起来,进行业务全流程体系的建立,2015年,公司招募了大量新人,通过SOP的支持,新人很快出单并保持稳定的业绩。目前顾问数已经突破200人,同时,公司业绩与上一年同期相比已经翻番了。

  B公司:一开始是中小型公司,在20多人规模时,梳理了SOP之后,仅用了一年的时间,人员扩张了一倍,业绩扩展了2倍,且人均单产从原来的30多万提高至50多万。

  C公司:成立一年业绩过千万,公司梳理提升了SOP流程后,现半年业绩已经破2000万,新员工离职率在10%以内。

  通过这些真实案例,总结下来,SOP的益处主要集中在以下几个维度:

  1.新人成长更快速:无论有无猎头经验,都能更快上手;

  2.老人带教更有效:管理者们能够更好的运用制度和规范带教新人,不是带领新人去他们想去的地方,而是他们应该去的地方。同时也增强了管理者的技能和效率。

  3.内部轮岗更容易:因为大家的认知是一致的,不会出现“我只会说妈妈的话”。

  4.业务扩张更稳健:有了统一的流程和价值观的使命,很好的打破了猎头公司无法做大的魔咒,无论是“叠人塔”还是开分公司的速度都大大加快,因为大家使用的是同一套SOP。