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靠谱!何为靠谱?靠谱,需要结果的验证!

作者:猎头公司分类: 行业资讯 浏览:1267次

  何为靠谱?

  这些年来,无论在工作、业务还是私下场合与来自于北京的朋友、同事交往时,常常听到一个使用率非常高的词,叫“靠谱”。久而久之,觉得这个词很好用,非常贴切,它便也成为了我自己常常使用的一个词。靠谱,按字面解释,就是可靠,值得信赖的意思。在外企或者国际化的企业里,也有个与此意义相近的英语单词,叫“accountable”,直译就是“负有责任的”。无论是中国还是在西方企业文化里,“靠谱”都是标志职业经理人成熟度的最重要素养之一。在任何一个组织里或者市场里呆久了,我们就会知道谁靠谱,谁不靠谱,我们也自然的选择和靠谱的人一起推项目,做生意。

  不靠谱行为,不仅影响大局,造成项目的失败,更令自身丧失声誉。

  在一个项目的周会上,某个工作小组负责的工作没有按照预定达成里程碑,组长在描述其造成的影响的同时,重点强调了一系列造成延误的没有预料到的意外状况,譬如人员没有及时到位,采购的设备延误了,主要的技术人员生病了,供应商食言了,甚至办公室断电,交通堵塞等等,都是客观因素之一。项目的主要责任人皱着眉头问:“难道所有这些的意外状况你们一点也没有事先想过,甚至做好相关的预案吗?”小组长则神情茫然,继续争辩为什么无法预测这些意外的发生,结论就是没有做预案的可能。显然按预先的计划进行的可能性受到了很大的挑战。听上去小组长也没有错,他很专业的将问题的性质和缘由都分析的很清楚,怪只能怪所有这些不曾预料到的、且不受人们意志控制的---外在不利条件。

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  在任何一个组织里,或者在一个业务的场景里,为了确保事情进展顺利,最后卓有成效,一定要求参与者不仅具有正确的态度,充分协调安排利益和优先度,更要具有客观的分析能力,和娴熟的执行能力,尤其最重要的是共同承担相应风险的能力。每个参与者在对应的层级方面和负责范围里具有一定的共同承担风险的能力,成为一个非常重要的决定成败的关键因素。

  设想一个职业经理人具备所有应该有的专业素质和技能,可以在正常的情形下有效执行既定的计划,但是在面对不确定因素和意外情况发生时,他的责任只是止于忠实地反映或者上报到决策者那里,等待决策者的指示,可以想象,这时项目成败的压力全部被转移到主要领导或者决策者的肩上,强迫主要责任人不得不将其精力关注到许多的局部细节上,做出许多具体和局部的决定,从而失去对于整个局面和方向的关注以及掌控。

  靠谱,需要结果的验证!

  在一个理想的项目或者常态运营的状况下,在确保参与者充分承担风险的前提下,主要责任人只需关注整体层面的协调和方向性的把控,以及资源的优化分配和有效使用。而每个参与者则应主动分担局部的责任,确保在任何情况达成既定的目标。参与者需要充分研究各种可能性,尤其重要的是需要准备好各种预案,安排好相关处理手段,甚至为这些预案可能导致的结果承担相应的风险。参与者这种对于结果负责的承诺,并且最后证明有效的能力,就是“靠谱”。只有一群靠谱的参与者充分参与和大力支持,主要负责人才得以有效推动策略的执行,以达成既定目的。对于某个参与者经过数次考察以后,主要责任人将不再细究该参与者准备预案的细节,而只是基于原来的经验选择相信他。对于这个参与者而言,这是一种荣誉,当然责任也就更大了。

  再回到前面那个场景,我们可以面对一个不同的结局。那个小组长在宣布其工作遇到意外挑战的同时,也介绍了该小组准备的预案。虽然意外状况造成了延误,但是由于预案准备得充分,而且在前期按原计划执行时一直有两手准备的打算,所以预案补救的效果不错,可以在短期挽回损失,让项目的进程可以很快追回到原来的里程碑计划。所以他请大家放心,他的小组继续对原来的交付计划和结果保持承诺和信心。主要责任人表示十分满意,也表扬了该小组面对意外情形的弹性和对结果负责的态度,并且指出由于该小组可以按时交付阶段性结果,使得整个项目可以按原来的时间表和预算完成。同时他心里滑过一个念头:“这个人真靠谱,看来可以委以更大的责任…”。

  所以当你的老板问你“在这件事上,我可以相信你、依靠你吗?”时,不但是你的回答,而且你后续行为最后证实的,最好是“是的!您可以放心!”。